Centrul de ajutor
en

Rezervări

Tot ce a cumpărat un client. Preiei o rezervare, o găsești mai târziu, încasezi banii și trimiți documentele.

Începe aici

Ce este o rezervare, cum găsești una și ce înseamnă stările.

Ce este o rezervare? O rezervare înseamnă un client care cumpără unul sau mai multe lucruri de la tine. Uite ce arată lista și cum citești un rând. Găsește o rezervare Caută după referință sau nume, ori restrânge lista cu filtre atunci când ai doar informații parțiale. Statusurile rezervărilor și cum le schimbi Confirmat, În curs, Finalizat și Anulat. Ce înseamnă fiecare și cum schimbi statusul fără să îi trimiți un e-mail clientului.

Preluarea unei rezervări

Creezi tu o rezervare, pentru o solicitare venită la telefon sau pe e-mail.

Creează o rezervare manual Pentru un telefon sau o cerere pe e-mail. Alege produsul și data, adaugă persoanele, stabilește cine plătește și alege ce se trimite.

Pagina rezervării

Toate cele opt file: ce se află pe fiecare și ce poți modifica.

Pagina rezervării: un tur al celor opt taburi Deschide orice rezervare și ai un antet, patru casete de sumar și opt taburi. Uite la ce folosește fiecare. Elemente: ce a cumpărat clientul Fiecare rând al rezervării, cu opțiunea, tipul de călător, cantitatea, prețul și datele exacte. Călători: plătitorul și cei care pleacă Două lucruri diferite într-un singur tab. Cine primește factura și cine călătorește efectiv. Plăți: grafice, linkuri și rambursări Tot ce ține de bani pe o rezervare. Ce este de plată și când, ce a intrat, cum ceri banii și cum îi dai înapoi. Facturi și documente Cum emiți o factură și unde găsești contractul, voucherul sau biletul atașat unei rezervări. Furnizori: ce ai confirmat cu ei Urmărește cine livrează efectiv călătoria. Ce serviciu, cât te costă și dacă a confirmat. Activitate și metadate Istoricul complet al unei rezervări, filtrat după tip, plus identificatorii tehnici pe care ți-i va cere echipa de suport.

Banii pe o rezervare

Grafice de plată, înregistrarea plăților, trimiterea linkurilor de plată și rambursarea unui client.

Grafice de plăți: ce se datorează și când Graficul este planul tău pentru bani. Un avans acum și o diferență mai târziu sau o singură plată la început. Este o promisiune, nu bani încasați. Înregistrează o plată Banii care au intrat în afara Voyant, de exemplu un transfer bancar sau numerar, trebuie introduși manual. Uite cum și la ce folosește fiecare câmp. Linkuri de plată: încasezi fără să alergi după bani Generează un link, trimite-l clientului și el plătește singur cu cardul. Fără date de card la telefon. Rambursări: cum dai banii înapoi Înregistrează banii returnați unui client, prin orice metodă. O rambursare în Voyant este o evidență a ce ai făcut, nu o comandă către un terminal de card. Garanții: bani blocați, nu încasați Un card blocat pentru daune, o preautorizare, o scrisoare de agenție. Siguranța pe care o păstrezi în caz că ceva merge prost, nu banii pe care i-ai încasat. Garanții și panoul de politică de plată Cele două panouri restrânse din partea de jos a tabului Plăți: banii reținuți drept garanție și locul de unde a preluat această rezervare regulile de avans.