Termeni de plată

PixelMakers Studio SRL, care operează sub numele Voyant

Data intrării în vigoare: 15.08.2026

Acești Termeni de plată fac parte din Termenii și condițiile și se aplică atunci când încasezi bani de la Călători prin Voyant Pay sau când accepți plăți printr-un procesator propriu conectat la Voyant. Termenii definiți în Termeni și condiții au același înțeles aici.

1. Ce este Voyant Pay

Voyant Pay îți permite să accepți carduri și metode alternative de plată la checkout, prin linkuri de plată și pe facturi ori grafice de plată din platformă. Încasările se fac într-un cont de plăți deschis pe numele tău la furnizorul nostru de plăți, iar fondurile se decontează din acel cont în contul tău bancar, conform programului de plată al furnizorului.

Voyant nu este bancă, instituție de plată sau instituție emitentă de monedă electronică. Nu deținem, nu grupăm și nu intrăm în posesia banilor tăi și nu reținem un comision din valoarea călătoriei. Noi orchestrăm plata și o înregistrăm pe rezervarea, factura sau graficul corect.

2. Punerea în funcțiune

Pentru a accepta plăți trebuie să parcurgi procesul de înrolare la furnizorul nostru de plăți, inclusiv verificarea identității, a companiei și a beneficiarilor reali, și trebuie să accepți direct acordul de cont conectat al furnizorului. Acel acord este între tine și furnizor și se aplică alături de acești Termeni de plată.

Trebuie să îți menții actualizate informațiile de verificare. Acceptarea plăților poate fi suspendată sau dezactivată dacă verificarea expiră ori eșuează, dacă furnizorul, o schemă de card sau un reglementator o cere, ori dacă activitatea ta este una pe care nu o putem susține conform Politicii de utilizare acceptabilă.

3. Tu ești comerciantul înregistrat

Fiecare vânzare pe care o faci prin platformă este vânzarea ta. Tu ești comerciantul înregistrat (merchant of record). Plata poartă denumirea ta comercială, contractul pentru călătorie este între tine și Călător, iar consecințele comerciale și juridice îți aparțin. Acestea includ:

• Livrarea călătoriei vândute sau rambursarea ei.
• Rambursări, anulări și credite conform propriilor termeni de rezervare și legislației aplicabile privind protecția consumatorilor.
• Contestații de tip chargeback și dispute, inclusiv taxele percepute de scheme pentru acestea.
• Pierderile din fraudă pentru tranzacțiile acceptate.
• Amenzi, penalități și costuri ale programelor pentru rate ridicate de dispute.
• Taxele aferente vânzărilor tale.

Voyant nu este comerciantul înregistrat, nu este co-vânzător și nu garantează nicio tranzacție.

4. Comisioane

Voyant Pay. Plătești un tarif unic, complet, pentru fiecare tranzacție reușită, publicat pe planuri și pe metode de plată pe voyant.travel. Tariful include marja noastră de platformă și nu există o linie separată de comision. Conversia valutară, suprataxele schemelor și componenta fixă a costului unei metode de plată se transferă fără adaos. Tarifele variază în funcție de tipul cardului, țara emitentă și metoda de plată și sunt supuse secțiunii 5.7 din Termeni și condiții.

Procesatori externi. Dacă accepți plăți prin procesatorul tău, comisioanele acestuia sunt între tine și el. Voyant percepe un comision de platformă asupra volumului de rezervări, la tariful publicat pentru planul tău, calculat la valoarea rezervării în momentul plății și facturat pe abonamentul tău. O rambursare reușită generează un credit proporțional al acestui comision. Checkout-ul nu se finalizează dacă organizația ta nu are un abonament activ de facturare sau dacă moneda rezervării diferă de moneda ta de facturare.

Planul Free. Voyant Pay este obligatoriu pe planul Free. Procesatorii externi sunt disponibili pe planurile plătite.

Comisioanele pe plăți se adaugă abonamentului și taxelor de utilizare.

5. Avansuri, grafice și mandate stocate

Platforma permite avansuri cu diferență ulterioară, plata în rate și încasări la o dată viitoare.

Atunci când o încasare ulterioară se face fără prezența Călătorului, ea se bazează pe un mandat pe care Călătorul ți l-a dat. Trebuie să prezinți în propriii termeni de rezervare cum funcționează acest mecanism: cine inițiază încasarea, când și cât de des, cum se stabilește suma și cum o poate anula Călătorul. Trebuie să păstrezi dovada acceptului Călătorului. Platforma refuză să stocheze sau să folosească un mandat atunci când termenii tăi de rezervare nu îl conțin, iar o schimbare de card, inclusiv o reemitere care schimbă tipul cardului, încheie mandatul până la obținerea unuia nou.

Afișarea din nou către Călător a unei metode de plată salvate, spre deosebire de simpla ei debitare, necesită un consimțământ separat și explicit, înregistrat la momentul respectiv. Nu presupune că unul îl acoperă pe celălalt.

6. Rambursări și stornări

Tu controlezi rambursările, în limitele propriei politici și ale legii aplicabile. Rambursările se fac pe tranzacția inițială acolo unde este posibil și se decontează din contul tău de plăți. Comisioanele de procesare nu sunt în general returnate de furnizor la o rambursare, deci o vânzare rambursată te poate lăsa în pierdere cu valoarea comisionului. Acolo unde s-a aplicat un comision de platformă Voyant, îl credităm proporțional.

Dacă în contul tău de plăți nu există sold suficient pentru o rambursare, o dispută sau un comision, furnizorul poate debita contul tău bancar sau poate lăsa contul cu sold negativ. Acoperirea unui sold negativ este responsabilitatea ta, iar soldurile negative nerezolvate pot duce la suspendare conform secțiunii 14 din Termeni și condiții.

7. Dispute și chargeback-uri

Un Călător poate contesta o plată la banca sa. Atunci, suma și taxa de dispută sunt debitate din contul tău de plăți pe durata procedurii. Platforma pregătește documentația rezervării, corespondența și dovezile de politică pentru a te ajuta să răspunzi, iar tu trebuie să răspunzi în termenul stabilit de schemă. Noi nu decidem disputele și nu le putem răsturna. Ratele ridicate și persistente de dispute reprezintă o problemă de conformitate față de scheme și ne pot obliga, pe noi sau pe furnizor, să restricționăm sau să oprim acceptarea plăților.

8. Decontări

Decontările sunt efectuate de furnizorul de plăți conform programului și către contul bancar configurate pe contul tău de plăți. Furnizorul poate întârzia o decontare, poate reține o rezervă sau poate solicita informații suplimentare atunci când riscul, verificarea sau regulile schemelor o impun. Voyant nu controlează momentul decontării și nu avansează fonduri.

9. Monedă

Prețurile sunt încasate în moneda pe care o configurezi pentru rezervare. Atunci când un Călător plătește cu un instrument în altă monedă, conversia este efectuată de furnizor sau de schema de card, la cursul acestora, iar costul conversiei îți este transferat. Abonamentul și comisioanele de platformă sunt facturate în moneda de facturare a organizației tale, stabilită conform secțiunii 5.2 din Termeni și condiții.

10. Ce nu ai voie să faci cu plățile

• Să accepți plăți pentru ceva interzis de Politica de utilizare acceptabilă sau de lista de activități restricționate a furnizorului nostru de plăți.
• Să încasezi pentru călătorii pe care nu ai o așteptare rezonabilă să le livrezi.
• Să procesezi o tranzacție pentru altă companie, să agregi vânzările altcuiva prin contul tău sau să folosești contul pentru a mișca bani care nu reprezintă plata propriilor tale vânzări de servicii de călătorie.
• Să divizezi, structurezi sau etichetezi greșit tranzacții pentru a eluda regulile schemelor, comisioanele sau raportarea.
• Să percepi Călătorului o suprataxă pentru utilizarea unui card de consumator acolo unde legea o interzice, inclusiv în Spațiul Economic European.
• Să folosești date de card de test sau furate, ori să procesezi tranzacții pe carduri obținute fără autorizare.
• Să dispui o rambursare către alt instrument decât cel folosit la plată, cu excepția cazului în care legea o cere și furnizorul o permite.

11. Spălarea banilor și sancțiuni

Trebuie să respecți legislația privind prevenirea spălării banilor și regimul sancțiunilor care ți se aplică și să cooperezi cu solicitările de informații din partea noastră sau a furnizorului de plăți. Noi și furnizorul putem suspenda ori refuza o tranzacție, putem îngheța acceptarea plăților sau putem raporta activitatea atunci când este necesar. Nu întotdeauna vom putea să îți spunem motivul.

12. Evidențe, facturare și taxe

Platforma înregistrează plățile pe rezervări, facturi și grafice și poate genera documente pentru contabilitatea ta. Aceste evidențe reflectă ceea ce ai configurat, nu constituie o determinare contabilă sau fiscală. Emiterea de facturi și chitanțe conforme, aplicarea tratamentului corect de TVA, inclusiv regimul special pentru agențiile de turism acolo unde se aplică, și raportarea prin orice sistem național de facturare electronică sunt responsabilitatea ta.

13. Când organizația ta se închide

Dacă abonamentul tău încetează sau organizația ta este închisă:

• Noile încasări prin platformă se opresc.
• Plățile deja încasate rămân în contul tău de plăți și se decontează către tine conform programului obișnuit al furnizorului, în condițiile acordului acestuia cu tine.
• Rambursările, chargeback-urile și răspunderea pentru dispute rămân în sarcina ta, la fel ca orice sold negativ. Aceste obligații supraviețuiesc încetării.
• Anunță-ne înainte de închidere dacă ai rezervări cu diferențe încă de încasat, ca să stabilim împreună cum sunt tratate.

14. Răspundere

Secțiunea 17 din Termeni și condiții se aplică acestor Termeni de plată. Pentru claritate, banii încasați de tine de la Călători nu sunt Tarife plătite către Voyant și nu majorează plafonul răspunderii noastre, iar noi nu răspundem pentru faptele, omisiunile, insolvența sau deciziile unui furnizor de plăți, ale unei scheme de card, ale unei bănci sau ale unui reglementator.

15. Modificări

Putem modifica acești Termeni de plată și tarifele publicate. Modificările semnificative și modificările de tarif sunt anunțate cu cel puțin treizeci de zile înainte, conform secțiunilor 5.7 și 19 din Termeni și condiții.

Întrebări despre plăți: hello@voyant.travel