Rambursări: cum dai banii înapoi

O călătorie se anulează, un client renunță, accepți un gest de bunăvoință. Banii se întorc.

Panoul Rambursări este locul unde spui ce ai dat înapoi și cum. Așa cum scrie chiar în panou, o notă de credit spune că îi datorezi clientului bani înapoi, iar aici spui că i-ai plătit.

Nu trebuie să fie neapărat pe card

Aici greșesc cei mai mulți. O rambursare nu înseamnă stornarea unei plăți cu cardul. Un transfer bancar, numerar la ghișeu, un voucher sau un credit în contul clientului sunt toate moduri normale de a rambursa pe cineva.

Pași

1. Deschide rezervarea și mergi la Plăți.
2. Apasă Rambursează clientul.
3. Alege Ce plată se rambursează. Asta limitează cât poți da înapoi.
4. Alege Cum a fost plătită.
5. Introdu Suma rambursată.
6. Bifează Clientul are deja banii dacă asta este situația.
7. Adaugă o Referință și o Notă.
8. Apasă Rambursează clientul.

Metodele

Transfer bancar, Stornare pe card, Numerar, Cec, Credit de călătorie, Voucher, Credit în contul clientului și Altele.

Alege Stornare pe card doar când banii se întorc chiar pe cardul de pe care au venit. Dacă trimiți în schimb un transfer bancar, spune transfer bancar.

Comutatorul care îi păcălește pe mulți

Clientul are deja banii este dezactivat implicit, și de obicei așa este corect.

Lasă-l dezactivat pentru un transfer bancar pe care tocmai l-ai trimis. Rambursarea apare ca fiind încă datorată până când revii și o marchezi ca plătită, ceea ce este corect, pentru că banii nu au ajuns încă.

Activează-l când clientul a plecat cu banii în mână.

Dacă nu ai ce rambursa

Dacă rezervarea nu are nicio plată finalizată, panoul îți spune asta. Nu poți rambursa bani pe care nu i-ai primit niciodată.

Dacă un client anulează înainte să plătească ceva, nu ai ce rambursa. Anulează în schimb rezervarea. Vezi Statusurile rezervărilor.